Mekanisme Pengembalian Tiket Konser Lady Gaga

Share on :

VIVAlife - Batalnya konser Lady Gaga yang rencananya dihelat 3 Juni 2012, mungkin menjadi mimpi buruk untuk para "Little Monster" yang telah mengantongi tiket konsernya. Meski begitu, promotor konser penyanyi asal Amerika Serikat, Big Daddy Live Concert, berjanji akan mengembalikan uang pembelian tiketnya 100 persen.

Lewat rilis yang diterima VIVAlife, Rabu 30 Mei 2012, pihak promotor memiliki mekanisme khusus, cara pengembalian uang untuk mereka yang telah memiliki tiket konser si 'Mother Monster' itu.

"Kami akan kembalikan 100 persen nilai nominal tiket yang telah dibeli konsumen (tidak termasuk mailing charges, bank fees, credit card charges, ticket reprint fee, dan ticketing fee)," tulis informasi yang tertera dalam rilis.

Bagi para pembeli tiket online melalui website MyTicket Indonesia, pihak Big Daddy akan menggunakan automatic refund system. Proses automatic refund system ini akan dimulai 10 Juni 2012. Sistem ini secara otomatis akan mentransfer kembali nilai nominal tiket yang telah dibayarkan kepada MyTicket ke account credit card konsumen.

"Ini adalah sistem pertama di Indonesia di mana pembeli tiket tidak perlu mendatangi Ticket Box untuk mendapat pengembalian uang dari tiket yang sudah dibeli," tulis rilis itu.

Sementara itu, mekanisme refund secara periodik berdasarkan kategori tiket akan diberlakukan bagi para konsumen yang telah membeli tiket secara manual di outlet-outlet resmi MyTicket. Mekanisme refund secara periodik berdasarkan kategori tiket ini diterapkan demi keamanan dan kenyamanan bersama, mengingat jumlah tiket terjual mencapai lima puluh ribu lembar.

"Kami berharap mekanisme ini dapat menghindari antrean mengular seperti saat pre sale beberapa waktu lalu," tulis informasi itu.

Berikut detail mekanisme refund bagi para pembeli tiket manual:

1. 10 Juni 2012 mulai pukul 10.00–18.00 WIB di Piazza Gandaria City, Jakarta Selatan, untuk tiket Tribune 2 (Purple).

2. 17 Juni 2012 untuk tiket Tribune 1 (Orange & Green).

3. 24 Juni 2012 khusus pemilik tiket Festival dengan nama awalan huruf A,B,C,D,E.

4. 1 Juli 2012 khusus pemilik tiket Festival dengan nama awalan huruf F,G,H,I,J,K,L,M.

5. 8 Juli 2012 khusus pemilik tiket Festival dengan nama awalan huruf N s/d Z

6. 15 Juli 2012 khusus untuk reserved Tribune (Yellow & Blue)

7. 22 Juli 2012 khusus pemilik tiket Gold Circle.

Catatan khusus yang perlu diingat:

1. Saat melakukan proses pengambilan uang tiket, konsumen juga diwajibkan membawa tiket asli konser Lady Gaga beserta identitas diri yang masih berlaku. Jika konsumen mewakilkan proses refund kepada orang lain, konsumen harus menyertakan photo copy identitas dirinya kepada orang yang mewakili.

2. Mekanisme refund yang diterapkan tersebut di atas tidak mengenal istilah “date restriction”. Artinya, jika konsumen pemilik tiket Tribune 2 berhalangan datang pada 10 Juni 2012, mereka dapat melakukan refund di tanggal-tanggal berikutnya, yakni 11 Juni 2012 hingga tanggal yang tidak ditentukan, ke MyTicket Office, Ruko Grand ITC Permata Hijau Blok Sapphire Nomor 27, Jalan Arteri Permata Hijau, Jakarta Selatan 12210, mulai pukul 10.00–18.00 WIB. Begitu pula dengan mekanisme refund untuk tiket-tiket kategori lainnya akan berlaku mekanisme seperti demikian.

3. Bagi konsumen yang membeli tiket konser Lady Gaga melalui agen resmi MyTicket, seperti Ibu Dibjo, Ticket Boy, Ticket.com, MyTicket Bandung dan MyTicket Surabaya, proses refund hanya dapat dilakukan di agen tempat konsumen tersebut membeli.

Untuk detail teknis refund di agen-agen resmi MyTicket tersebut akan diinformasikan lebih lanjut pada Selasa, 5 Juni 2012 melalui website www.myticket.co.id.

Untuk info lengkap tentang mekanisme dan jadwal refund dapat menghubungi hotline service MyTicket Indonesia di nomor 021-53664700 dan dapat juga melihat informasinya di www.bigdaddy.co.id atau www.myticket.co.id. (art)